Как обуздать стихию
(и почему у Сергея это получается)

Пишет Алиса Фаер
Я много лет наблюдаю одну особенность работы с топ-руководителями.
Чем выше ранг — тем меньше терпения к «обучению».

Это не высокомерие — это реальность:
время этих людей стоит слишком дорого, чтобы тратить его на то, что не имеет смысла. Они мгновенно чувствуют фальшь, пустоту, поверхностность, неприменимость знаний. И могут в одну минуту разнести тренинг, уйти или просто переключиться на рабочие задачи, где каждая минута приносит компании больше пользы, чем эта же минута, потраченная на обучение.

Интересная особенность: с Сергеем этого не происходит. Чаще наоборот – чем выше начальник, тем больше приковано его внимание.

В этой статье мое видение — почему так, топ-4 причин.
Этот материал может быть полезен тренерам и консультантам.

1. Личность, которая вызывает доверие

Да, у Сергея хорошее чувство юмора, спокойствие, отсутствие пафоса, уважение к людям — это база.
Но есть ещё набор чисто человеческих качеств, которые у высоких рангов считываются быстрее логики:

— предельная адекватность (ни давления, ни демонстрации «я умнее», нет позиции «я сверху»),
— открытость и гибкость, Сергей не будет настаивать на своем, он будет слушать, понимать и искать иной подход/прием, благо их в избытке :)
— искренний интерес к своему делу, Сергей горит решением сложных задач, про это подробнее во втором пункте.

Топы могут воспринимать в штыки учителей сверху, но прекрасно работают с теми, кого ощущают как равных по уровню ответственности и глубины.
И характер Сергея срабатывает именно так — равный, но не конкурирующий.

2. Уверенность, любовь к траблшутингу и то, что ломает блоки у топов

Это даже сильнее, чем пункт №1.

Сергей не просто верит в ТРИЗ и траблшутинг — он знает, как это работает, убеждался многократно.
38+ лет практики, тысячи решённых задач, от техники до стратегий бизнеса.
Он видел такие «тупики», где люди были уверены, что выхода нет, а выход находился.

И вот что я вижу каждый раз:

Даже у суперсильного руководителя может быть блок перед своей задачей.
Объективный, жизненный, логичный блок.
Руководитель привык, что это «не решается», потому что видел неудачные попытки у себя или у команды.

А рядом с траблшутером, который лично столько раз проходил сквозь невозможное,
этот бетон начинает трескаться.

Это считывается на уровне эмоций, а не головой.

Сергей своей энергией даёт человеку опору:
«Выход есть. Я это видел сотни раз».
И эта уверенность заражает.

Люди могут не верить словам, но верят состоянию.
И вот тут происходит самый неожиданный сдвиг:
человек, у которого «всё серьезно», вдруг снова разрешает себе искать необычные нешаблонные решения.


3. Материал, который сам по себе «зажигает»

Не знаю, доступен ли этот фактор другим дисциплинам, но у траблшутинга тут точно есть фора.
Мы работаем с методикой, которая по природе своей включает в человеке то самое первичное чувство исследования — когда хочется разобраться, попробовать, найти ход, удивиться новому, совершить открытия.

1) Суть материала.
Изобретательство всегда про игру, вау-эффект, ходы, открытия.
Про «ух ты, так можно?»
Это ощущение, что мир снова подвижный, а тупики — не навсегда.
Это включает в нас то состояние, где мы исследовали, изобретали, придумывали необычные правила.
И топы в это вовлекаются так же, как когда-то мы все вовлекались в игры во дворе.

2) Форма.
Живые примеры, реальные бизнес-кейсы, учебные задачки, работа в группах — теория постоянно перемежается яркими, конкретными историями.
От этого включаются зеркальные нейроны:
«Хочу так же. Похоже, это реально делает людей умнее, помогает прорваться».
И появляется вера, что получится и у меня.

3) Подача.
Сергей ведёт динамично.
Ходит по залу, двигает людей, группирует, перекидывает задачи между командами.
Мы всегда просим просторные, проветриваемые залы — потому что это не «сидим и слушаем».
Это совместная работа, поддержка, игра, мини-соревнования.
Получается процесс не совсем похожий на обучение, скорее на совместное интеллектуальное приключение :)

4. Сергей приходит не учить — он приходит работать вместе

И это самое важное.

Есть три типа людей, которые проводят тренинги:

«Отчитать материал».
Топы чувствуют это мгновенно. Всё — доверия нет.

«Передать знания».
Лучше, но всё ещё про роли.
А у руководителя свои приоритеты: сделки, проекты, ответственность за подразделения. И тут будет взвешивание – что сильнее, ценность материала или ценность текущих дел.

«Помочь решить их задачи».
Вот тут начинается настоящее взаимодействие.

Сергей всегда в третьей категории. Он приходит в поле проблем компании, чтобы разобраться вместе с ними.

Я тоже участвую в этих процессах, готовлю задания, работаю над проблемами заказчика и каждым тренингом совместно с Сергеем, поэтому вижу, как это устроено изнутри:

— перед каждым тренингом мы собираем реальные задачи участников,
— заранее начинаем над ними думать,
— пишем упражнения под конкретную группу,
— переживаем за решение каждой задачи так, будто это наш собственный бизнес.

А уже на проведении сессии люди это считывают, ничего объяснять не нужно:
что пришли не «читать лекцию», а помогать им лично, на их собственном материале.

И в этот момент исчезают ранги.
Остаётся совместная работа — там, где и рождаются настоящие прорывы.

Финальный твист

А если коротко ответить на вопрос:
Как Сергей удерживает внимание самых сложных аудиторий?

Не удерживает.
Он просто идёт рядом — туда, где у человека появляется азарт, движение и решение.

Так что получается, возвращаясь к названию статьи. «Как приручить стихию». Хитрость не в том, чтобы тренеру приручить стихию (топов). А в том, чтобы вместе с топами на время стать одной командой и приручить настоящую стихию — их актуальную красивую нерешаемую задачу, и одолеть ее :)